今天要提醒大家：若在餐馆等经营场所因破损座椅或者地板打滑灯光原因受伤，商家以“不知情”拒赔，千万别自认倒霉！去年，杨女士用餐时座椅突然断裂，导致手指开放性骨折，商家拒赔却被法院判决全额赔偿。记住：《民法典》第1198条明确规定，餐馆等经营者必须保障设施安全！哪怕商家声称“不知情”，但只要设施存在隐患且未定期检查维护，就需担责。消费者遇此情况，务必第一时间拍照固定证据，一是立即报警，警察到现场可以固定证据，二是自行拍照、录像记录经营场所有安全隐患状态和伤情；保留医疗票据，并通过录音、书面记录等方式证明已告知商家。若协商无果，可投诉至市场监管部门或提起诉讼。经营者则需建立设备检修台账，发现隐患立即修复，避免“被动担责”。安全无小事，权责必分明！关注范律师，我们一起用法律捍卫权益。
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